很多汽修店老板吐槽說現(xiàn)在的汽車后市場不好干了，做優(yōu)惠、促銷沒什么效果，車主流失率越來越高；雖然策劃了很多活動，用來增強和車主的粘性，但感覺作用也只是一時的，活動過后也不一定能留住客戶，實在覺得車主難搞。

其實難搞的不是車主，而是你沒有首先把自己的門店搞好。

01、表面上缺客戶，實際上缺管理

客戶流量一直是困擾我們汽修店的大問題，我們能通過各種方式吸引客戶到店，留住客戶又是難題了......先從自己身上找問題，然后改變。

小拇指通過區(qū)域經(jīng)理及周邊門店協(xié)助，開展有組織的拉新活動，吸引大量目標(biāo)車主，結(jié)合專屬SE的服務(wù)，不斷有車主成為套餐客戶、忠實客戶。

02、缺培養(yǎng)人才的機制

固定思維下，很多人認(rèn)為汽修行業(yè)比較落后，是一群低收入人群在服務(wù)高收入人群，因此，員工很容易有心理落差。業(yè)主經(jīng)常會抱怨技師和SE不好找、留不住，此時可能會忘了給員工一個未來。

在小拇指，就是用定期培訓(xùn)，來為員工創(chuàng)造提升價值的機會，SE特訓(xùn)營、業(yè)主特訓(xùn)營、店長特訓(xùn)營等等，針對各個職能崗位，相應(yīng)提供培訓(xùn)課程，幫助門店將SE或者技師培養(yǎng)成店長，甚至合伙人~

03、表面上缺促銷，實際上缺營銷

我們經(jīng)常會看到有的實體店，動不動揮淚大甩賣，看起來物美價廉，實際上促銷產(chǎn)品并不實用。部分產(chǎn)品即使特價銷售，也得不到車主好評，我們需要的是能持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的整體解決方案，并能落實。

以小拇指拉新活動為例，從前期物料準(zhǔn)備、卡片售賣；現(xiàn)場人員配置、套餐售賣等等，都有相應(yīng)的方案策略，最終目的依舊是留客、鎖客。

04、缺可持續(xù)盈利的產(chǎn)品

光機油，好多修理店至少有三五種產(chǎn)品，門店賣的，也是客戶接受度高的。然而大品牌因為價格透明度太高，最容易遭到貨比三家，門店想賺錢？難！經(jīng)得起比較、守得住利潤、獲得了口碑的產(chǎn)品，才是門店真正需要的產(chǎn)品。

2017年，小拇指在“保障系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上推出“雙高能產(chǎn)品”，不打價格戰(zhàn)，堅持高價值產(chǎn)品策略，即 2C的高賦能產(chǎn)品（性價比高）、2B的高收益。此時，開啟了小拇指OEM時代?！白懔狭计贰钡腡OPZOOMM系列機油有擎縱、擎放、擎湃等7個型號，暢銷3年，小拇指終端門店累計銷售540000+瓶

2019年，小拇指自營輪胎上線，工廠直供、減少中間商賺差價，提升門店毛利率。

05、表面上缺標(biāo)準(zhǔn)，實際上缺品牌

很多汽修店自稱會所、名車維修中心，其實很不規(guī)范。一個不規(guī)范的汽修店，從人員管理、形象管理、產(chǎn)品管理等方面都給人一種雜亂無章的錯覺，客戶可能會覺得咱就像個雜貨鋪一樣。

規(guī)范的汽修店應(yīng)該突出品牌，按照自身形成的一套標(biāo)準(zhǔn)來管理和操作~

06、最缺學(xué)習(xí)交流的機會

互聯(lián)網(wǎng)時代，最不缺的是信息交流平臺，只是碎片化信息太多，老板們在篩選有用信息時，耗費時間精力特別多，但門店需要的是實實在在的經(jīng)營方法

門店缺的是可以實實在在用來當(dāng)?shù)陜?nèi)支柱的方法，缺的是可以練就一番真功夫的學(xué)習(xí)舞臺。小拇指除了常規(guī)的特訓(xùn)營，還有區(qū)域論壇會議、線上培訓(xùn)等等，各個門店總結(jié)出來的經(jīng)營方法能直接運用。

（新店啟航特訓(xùn)營~）